Política de Privacidade

1. Quem somos

Controlador dos dados: Sertão Consultoria, com sede na Avenida Epitácio Pessoa, 1820, Bairro dos Estados, João Pessoa — PB, 58030-001. Contato para questões de privacidade: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais por diferentes meios:

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e mensagem informados voluntariamente.
• Cookies e análise de navegação: dados de comportamento no site (páginas acessadas, duração da visita) coletados por ferramentas de análise, mediante consentimento.
• Comunicação direta: dados fornecidos durante reuniões, ligações ou troca de e-mails com nossa equipe.
• Dados do negócio (clientes ativos): informações financeiras e operacionais compartilhadas voluntariamente durante a prestação dos serviços de consultoria.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e agendar conversas iniciais.
• Prestar os serviços de consultoria contratados e produzir relatórios e documentos acordados.
• Comunicar informações relevantes sobre o andamento do trabalho.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Melhorar a experiência de navegação no site (com base em dados anônimos de uso).

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento — para coleta de cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse — para responder a mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Retenção dos dados

• Dados de formulário de contato: até 12 meses após a última interação, caso nenhum serviço seja contratado.
• Dados de clientes ativos: durante o período contratual e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais de arquivamento.
• Dados de cookies analíticos: conforme a política da ferramenta utilizada (geralmente entre 12 e 26 meses).

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam tecnicamente, como plataformas de e-mail, ferramentas de análise web e serviços de hospedagem. Esses prestadores têm acesso apenas ao necessário e são obrigados a manter confidencialidade. Não compartilhamos dados com parceiros comerciais ou para fins publicitários.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e opcionais (analíticos e de preferências), sujeitos ao seu consentimento. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

8. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS).
• Acesso restrito a dados pessoais apenas à equipe da consultoria diretamente envolvida no atendimento.
• Backups regulares dos dados armazenados.
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos já realizados.
• Se discordar do tratamento, pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) — www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos no prazo de 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Sertão Consultoria são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail (para clientes ativos) ou por aviso no site. A data da última atualização consta no topo deste documento. O uso continuado do site após as alterações implica aceite das novas condições.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Epitácio Pessoa, 1820, Bairro dos Estados, João Pessoa — PB, 58030-001